西安华都妇产医院实行“全年节假日无休”制度，建立以病人为中心的合理就医流程，尊重和保护患者的个人隐私，实现全程导诊的贴心服务，与此同时，层流净化的手术室以及宽敞明亮的观察室和输液大厅让患者免去了术中感染、术后观察休息等问题的担忧。

　　在日常工作中，华都医院的医护人员始终坚持“微笑接诊!微笑治疗!让患者微笑而来，满意而归!”使患者面对的是一张张热情的笑脸，感受到的是浓浓的人文关怀。

　　患者初到医院时的陌生感、焦虑感很强烈。当护士接诊时，是医护人员和患者沟通重要的时机和关键的环节，医护人员以热情的接待、亲切的问候、解除病人紧张的情绪、让其对医护人员产生亲切和安全感，给患者留下良好的第一印象。

　　在治疗、护理过程中，医护人员常与患者拉拉家常、倾听他们的心声，从中了解患者的心理需要，让患者觉得医护人员是他们可以依靠信赖的人。华都医院的医护人员就是用一个个美丽的微笑，一句句简单的问候让患者心里暖暖的，构建了一个和谐的医患关系，在和谐的氛围下患者享受到的是，西安华都妇产医院优质的医疗护理服务。

　　“我们是从细节抓起，来赢得患者家属衷心的满意”。为此，华都医院进一步强化了医护人员的服务意识。倡导“医生护士围着患者转”的服务模式，要求医护人员增强主动服务意识，本着“热心办、认真办、马上办”的态度，积极主动地解决患者相关的困难与问题。西安华都妇产医师表示：服务人民是重要的一点，服务态度决定服务质量。